Il Capo Ricevimento
Il capo ricevimento è una posizione lavorativa di rilievo, volta a gestire e sovrintendere le attività svolte dai dipendenti addetti al settore sia commerciale che di ricevimento.
Questa mansione di responsabilità è direttamente superiore a quelle prime citate, di fatti il capo ricevimento, oltre a dirigere le attività da svolgere e pianificare gli orari lavorativi, avrà un importante ruolo nel controllo della qualità delle prestazioni dei dipendenti, cercando dunque di creare un ambiente efficiente e collaborativo, in modo da soddisfare gli standard aziendali.
Il livello di specializzazione richiesto per svolgere questo tipo di professione sarà ovviamente elevato, il candidato interessato a questa posizione dovrà aver maturato un'esperienza di almeno 2 anni, dovrà conoscere in modo avanzato perlomeno una lingua straniera, dovrà possedere competenze informatiche e statistiche, oltre che di strategia di marketing e di gestione e valutazione del personale.
Il capo ricevimento è una figura molto importante all'interno delle strutture alberghiere, ed il suo lavoro dovrà rispecchiare ciò che l'azienda desidera mostrare, dando particolare peso alle modalità in cui vengono svolti i servizi di accoglienza, gestione ed assistenza della clientela.
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